Wie Groß Darf Ein Paket Für Die Packstation Sein

Packstation – Modell Fachsystem, jede Sendung hat ein eigenes Fach (2006)

Packstation – Modell Rotationssystem, Sendungen werden in Magazinen gelagert (2004)

Packstation mit modularem Aufbau (2010)

Packstation Kompakt (2020), ohne Bildschirm und Drucker, nur noch über App bedienbar

Eine Packstation ist ein Paketautomat von DHL, der Paket- und Expressdiensttochter der Deutschen Postal service AG. Das Organisation wurde ab Ende 2001 aufgebaut; Pilotstädte waren Dortmund und Mainz. Derzeit gibt es bundesweit mehr als 10.000 Automaten^[1] (Stand: Juli 2022), an denen Kunden zum Teil rund um die Uhr bestimmte Sendungen abholen sowie selbst einliefern können. Im Juli 2022 lag dice Zahl der registrierten Kunden bei über 19 Millionen.^[2]

Handhabung und Funktionsumfang [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Allgemeines [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Seit April 2022 ist die Smartphone-App Mail service-&-DHL-App das alleinige Werkzeug, um Pakete aus einer DHL-Packstation abzuholen.^[three] Es wird in der App ein zeitlich begrenzter, scanbarer Abholcode übermittelt. Mobiles Internet ist, anders als zuvor, nun zwingend erforderlich. Bis Ende März 2022 konnten Bestandskunden einer Packstation Sendungen noch mit Kundenkarte/Postnummer sowie dem vierstelligen Abholcode, der z. B. per E-Postal service versendet wurde, an Packstationen abholen.^[4] Für die Nutzung der Paketautomaten fallen über das Porto hinaus, welches bei Packstationen im Vergleich zu den Preisen am Schalter reduziert ist, keine zusätzlichen Kosten an.

Die Anmeldung erfordert die Angabe einer Adresse innerhalb der Eu und eine deutsche Mobilfunknummer. Das Mindestalter für die Nutzung beträgt 18 Jahre.^[5] Zur Freischaltung für den Service ist eine Identitäts- und Adressprüfung notwendig. Hierzu werden die Kundendaten entweder automatisch verifiziert oder der Kunde erhält eine Einladung per Electronic mail zu dem Fotoidentverfahren (Postident), wonach per Mail service zur Adressprüfung eine sechsstellige Transaktionsnummer (TAN) versendet wird. Sobald diese Nummer im Online-Portal eingegeben wurde, verschickt DHL postalisch einen Aktivierungscode zur Aktivierung des mobilen Endgerätes.^[6] Dann kann die Packstation genutzt werden.

Für dice Abholung von Sendungen kam seit dem 29. Oktober 2012 infolge gestiegener Phishing-Attacken das mTAN-Verfahren zum Einsatz, für das ein Mobiltelefon und dice Registrierung der Mobilfunknummer erforderlich state of war,^[seven] was anfangs zu Verunsicherung bei den Kunden führte.^[8] Nach heftiger Kritik stellte DHL im Nov 2012 70 zusätzliche Mitarbeiter ein und richtete eine kostenlose Hotline ein, um die Anfragen bearbeiten zu können.^[9] Bei der Kundenkarte handelt es sich um eine Magnetstreifenkarte, auf der zwei von drei möglichen Spuren von DHL mit Informationen besetzt sind: Auf der ersten Spur ist der Name des Kunden im Klartext gespeichert, auf der zweiten befindet sich die Postnummer. Auf der dritten Spur befindet sich eine auf allen Karten einheitliche Nummer. Bei Anmeldung an einer Packstation wurde nur die auf der zweiten Spur gespeicherte Postnummer mit einer Datenbank abgeglichen.

Seit 2017 stellte DHL die Packstationen nach und nach auf ein Strichcode-Verfahren um. Dabei wurden die Magnetstreifenleser entfernt und es konnten nur noch neuere Kundenkarten, mit zusätzlich auf der Rückseite aufgedrucktem Strichcode verwendet werden.^[10] Kunden, die noch über eine alte Kundenkarte ohne Strichcode verfügten, konnten an diesen Stationen Pakete durch manuelle Eingabe der Postnummer abholen, da die neuen Kundenkarten bisher nicht automatisch, sondern nur nach Anforderung durch DHL an die Kunden verschickt wurden. Der Strichcode enthielt eine eindeutige, 16-stellige Ziffernfolge, dice nicht der Postnummer entsprach. Bis Mitte 2018 war es möglich, den benötigten Barcode durch Berechnungen mit Hilfe der Postnummer selbst zu erzeugen, später wurden diese Strichcodes durch DHL aber gesperrt.^[eleven] Mittlerweile lässt sich der Strichcode auch in der DHL-Packstation-App anzeigen und vom Smartphone-Display erfassen.

Beim Versenden und Empfangen hat der Kunde stets bundesweit die freie Wahl, welche Packstation er im einzelnen Autumn verwenden möchte.^[12] Dadurch ist dieser Dienst besonders für Reisende wie Fernfahrer, Handelsvertreter oder Urlauber interessant. Die jeweils nächstgelegene Packstation kann man mit dem Packstationfinder ^[13] im Net anhand einer beliebigen nahegelegenen Adresse bestimmen. Zu beachten ist, dass Sendungen nur vom Inhaber des jeweiligen Kundenkonto persönlich abgeholt werden dürfen. Das Aushändigen der Zugangsdaten an Dritte ist nicht zulässig.^[14]

Besonders kleine Packstation an einer Tankstelle in Köln (2019)

Die maximale Größe der über eine Packstation empfangbaren oder verschickbaren Sendungen beträgt 75 cm × 60 cm × 40 cm und ist damit gegenüber dem normalen Paketversand eingeschränkt.^[fifteen] Die minimale Größe beträgt fifteen cm × 11 cm × i cm.^[15]

Sendungen an eine Packstation adressieren [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Für dice Zustellung an eine Packstation sind DHL-Pakete, DHL-Päckchen, Büchersendungen, Warensendungen sowie Großbriefe und Maxibriefe geeignet. Briefsendungen, die mit weniger Porto als Groß- und Maxibriefe frankiert sind (Standardbrief, Kompaktbrief, Postkarte), werden nicht in eine Packstation eingelegt.^[xvi] Ausgeschlossen von einer Zustellung an Packstationen sind ebenso Produkte konkurrierender Unternehmen. Eine Sendung, dice an eine Packstation geliefert werden soll, muss nach folgendem Muster adressiert werden:

Hans Mustermann

12345678

Packstation 123

12345 Musterstadt

Dabei ist 12345678 die Postnummer (zwischen sechs und zehn Stellen) des Packstationkunden (des Empfängers), die diesem fest zugeteilt ist. Dice Nummer der Packstation, die Postleitzahl und den Ort der Packstation kann der Kunde in einem Verzeichnis, etwa auf der Website des Unternehmens, nachschlagen. Der Absender ist nicht auf eine bestimmte Packstation festgelegt, sondern kann durch freie Adressierung jeder einzelnen Sendung an die entsprechende Lieferadresse (Hausanschrift, Packstation usw.) jedes Mal frei entscheiden, wohin dice Sendung zugestellt werden soll.

Fehlt (beispielsweise bei Online-Bestellungen) das Feld Adresszusatz, so ist die Postnummer im Feld Name in der Form Proper name/Postnummer anzugeben.

Sendungen abholen [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

SMS mit der Transaktionsnummer zur Abholung

An Packstationen adressierte Sendungen [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Zur Vereinfachung für die Mitarbeiter sind von allen Fachgrößen bereits Fächer zur Mitnahme bzw. Einlegung von Paketen geöffnet

An Packstationen können nur von der Deutschen Mail oder DHL beförderte Pakete, Päckchen, Großbriefe, Maxibriefe, Bücher- und Warensendungen, dice Mindest-Abmessungen von 15 cm × 11 cm × 1 cm und einer maximalen Größe von 75 cm × 60 cm × twoscore cm haben, empfangen werden.^[16] Sobald eine Sendung eingetroffen ist, wird der registrierte Kunde per East-Post und, falls installiert, über eine Push-Benachrichtigung in der offiziellen DHL Paket App informiert, wo die Sendung hinterlegt ist. Dice Benachrichtigung enthält auch die für dice Abholung notwendige mTAN, die für mehrere Lieferungen gültig sein kann. An der Packstation kann die Sendung nach dem Einlesen der Kundenkarte und Eingabe der mTAN in Empfang genommen werden. Seit April 2018 werden an Packstationen adressierte Nachnahmesendungen an Postfilialen umgeleitet, eine Bezahlung am Automaten ist nicht mehr möglich.^[17]

Bei vollständiger Belegung oder Defekt des Automaten oder bei einer Sendung, die zu klein, zu groß oder ungeeignet für dice Packstation ist, wird die Sendung in eine andere Packstation^[18] oder eine Postfiliale transportiert und dort zur Abholung bereitgehalten.^[16] Der Kunde wird darüber per Due east-Mail und/oder SMS informiert. Diese Umleitung erfolgt ohne Rücksprache; bei einer Umleitung in eine Filiale kann dice Sendung in der Regel erst am nächsten Werktag abgeholt werden, und dice Lagerfrist verkürzt sich auf sieben Tage. Im Gegensatz zur Abholung am Automaten muss sich der Empfänger zusätzlich mit seinem Personalausweis verifizieren. Bei ersatzweiser Zustellung an eine Filiale ist dice mTAN obsolet. Eine weitere Umlagerung zurück in eine Packstation, andere Filiale oder Hausanschrift erfolgt nicht.

In den Packstationen wird dice Lieferung sieben Kalendertage aufbewahrt. Umlagerungen der Sendungen (z. B. von einem Automaten in eine Filiale) und Zweitzustellungen^[19] werden nicht angeboten. Nach Fristablauf wird die Sendung an den Absender zurückgesandt.

Dice Annahme der Sendung erfolgt in Unkenntnis über Absender und Sendungszustand, da nach dem Öffnen des Fachs des Paketautomaten gemäß AGB keine Annahmeverweigerungsmöglichkeit mehr besteht.^[20]

Seit 2018 führt DHL Packstationen ein, welche keinen Magnetkartenleser mehr eingebaut haben. Zur Identifikation genügt hier die Postnummer an Stelle der Magnetkarte sowie weiterhin die mTAN.

Ersatzweise Zustellung an eine Packstation [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Wird bei der Paketzustellung an eine Hausadresse der Empfänger nicht angetroffen, wurde ursprünglich eine orangefarbige Abholkarte zur Abholung in der nächsten Poststelle (Postfiliale oder -agentur) im Briefkasten hinterlegt. Zwischen 2008 und 2010 wurden zunehmend auch grüne Karten zur Abholung an einer Packstation beim Empfänger eingeworfen. 2010 wurde eine einheitliche gelbweiße Karte eingeführt, auf der angekreuzt werden kann, ob das Paket in einer Poststelle oder an einer Packstation abgeholt werden muss. Bei der Abholung des Pakets an einer Packstation muss lediglich der Barcode auf der Abholkarte vor den Scanner der Packstation gehalten werden; es erfolgt keine Identitätskontrolle des Abholers. Dieses Verfahren wird auch bei Empfängern angewandt, die keine Packstationkunden sind.

Sendungen verschicken [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Bis Mitte 2017 üblicher Einlieferungsbeleg für ein Paket in einer DHL-Packstation

Durch Packstation gedruckter Päckchenaufkleber

Verschickt werden können nur Päckchen und Pakete und damit weniger Sendungsformen als beim Empfang. Die Sendungen können mit online vorfrankierten Strichcode-Versandaufklebern verschickt werden. Für die Online-Frankierung (DHL) wird mit einem Preisnachlass von 1 Euro pro Paket geworben. Seit März 2018 sind online erworbene Paketmarken mit QR-Code an Packstationen ausdruckbar, insoweit die jeweilige Packstation dies bereits unterstützt.^[21] ^[22] Seit Mitte 2017 ist kein Erwerb von Versandaufklebern an der Packstation mehr möglich. Es können auch in Filialen oder Paketshops erworbene Wertmarken oder Retourenaufkleber eines Versenders verwendet werden.

Kauf von Wertmarken [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Wertmarken zur Frankierung von Päckchen und Paketen waren an allen Packstationen, auch mit Kundenkarte, bis 2012 erhältlich. Von August 2010 bis 2012 war dice Abgabe von Päckchen und Paketen mit an Packstationen ausgestellten Wertmarken darüber hinaus auch in den Filialen der Deutschen Post und Partnerfilialen möglich.

Bis zum 30. Juni 2012 wurde an der Packstation ein Preisnachlass von 1 Euro pro Paket und Päckchen gewährt. Seitdem kosteten an der Packstation gekaufte Marken dasselbe wie in den Filialen. Paketmarken konnten nur ohne Zusatzleistungen gekauft werden. Leistungen wie erweiterte Transportversicherung, GoGreen, Rollenform oder Nachweis bei Päckchen können an Packstationen nicht beauftragt werden. Auf Wunsch konnte auf die Paketmarke mit Hilfe einer Bildschirmtastatur dice Absender- und Empfängeradresse gedruckt werden. Bei Paketmarken für Europa state of war dies jedoch nicht möglich. Hier mussten dice Anschriften handschriftlich selbst eingetragen werden.

Einlegen von Sendungen [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Die Möglichkeit, frankierte Päckchen und Pakete mit Hilfe der Packstation an DHL zu übergeben, steht sowohl registrierten Kunden als auch unregistrierten Kunden offen. Großbriefe, Maxibriefe, Bücher- und Warensendungen können nicht versendet werden, für diese Produkte besteht lediglich die Möglichkeit der Abholung an einer Packstation. Retourenpakete können teilweise selbst dann mit der Packstation zurückgeschickt werden, wenn sie dem Kunden ursprünglich nicht mit DHL oder der Deutschen Post zugestellt wurden.

Zuerst wird mit dem eingebauten Scanner der Barcode der Versandmarke gelesen. Anschließend wählt der Kunde eine Fachgröße und legt die Sendung in das sich öffnende Fach. Die Maximalmaße für alle Sendungen betragen 75 cm × 60 cm × 40 cm.^[16] Auf Wunsch kann für Pakete ein Einlieferungsbeleg gedruckt werden, der jedoch nur die Paketnummer, nicht aber die Empfängeradresse ausweist. Registrierte Kunden können sich den Einlieferungsbeleg stattdessen auch an die hinterlegte E-Mail-Adresse senden lassen.

Mit Stampit freigemachte Pakete konnten versendet werden. Päckchen, die mit Stampit freigemacht wurden, konnten allerdings nicht versendet werden, weil ihnen der Strichcode fehlte.

App [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Eine Analyse des Datensendeverhaltens kam zu dem Schluss, dass die App noch vor Einwilligung Informationen an Werbetracker-Anbieter übermittele.^[23]

Typen von Packstationen [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Öffentliche Packstation [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

In den Pilotstädten Dortmund und Mainz wurden Ende 2001 die ersten Packstationen aufgebaut. Im Oktober 2002 folgten Bad Vilbel, Frankfurt am Principal und Offenbach am Main. Während der Pilotphase state of war eine direkte Adressierung an die Packstation nicht vorgesehen. Der Versender adressierte das Paket ganz normal an die postalische Adresse des Empfängers. Der Empfänger musste neben seiner Türklingel/Briefkasten einen DHL-Aufkleber mit der PostIdentnummer anbringen. Wenn nun der DHL Mitarbeiter das Paket zustellen wollte und der Empfänger nicht zu Hause war, konnte er anhand des Aufklebers erkennen, dass der Empfänger ein Packstationkunde state of war. Der Paketzusteller nahm das Paket dann wieder mit und informierte per Karte (später auch per SMS/Email) den Empfänger darüber, dass dieser sein Paket an seiner damals fest vorgegebenen Packstation mit seiner DHL-Goldkarte abholen konnte.

Die Produktion der Packstation erfolgt durch den österreichischen Hersteller KEBA.

Der Konzern teilte im September 2007 mit, dass bis 2009 zu den damals 900 bestehenden Packstationen nochmals 1.500 Stationen an Aldi-Filialen^[24] dazu kommen sollen. Durch dice Aufstellung weiterer Automaten an öffentlichen Plätzen konnte der Packstation-Service, wie geplant,^[25] ^[26] im Nov 2009 auf two.500 Automaten ausgeweitet werden. Damit war laut Eigenaussage des Unternehmens das Ziel erreicht, dass 90 % der Bevölkerung nur noch rund zehn Minuten zum nächsten Automaten brauchen.^[27] Bis 2012 state of war ursprünglich geplant weitere 150 Stationen aufzubauen, dieses Ziel wurde erst im Mai 2014 erreicht. Im Oktober 2016 ist dice Zahl der Packstationen auf three.000 angestiegen. Im Juli 2022 wuchs sie auf ten.000 an. Bis Ende 2023 sind insgesamt 15.000 Packstationen geplant.^[1]

Dice Ausbauschwerpunkte liegen vor allem in Ballungszentren und Städten. In ländlichen Regionen finden sich bislang eher wenige Packstationen. Die größte Packstation steht mit 602 Fächern in der Karlsruher Südstadt.^[28]

Um die Miete für die Aufstellung von öffentlichen Packstationen einzusparen, bietet Deutsche Post DHL Gewerbetreibenden an, auf deren Grundstück eine Packstation „kostenlos" aufzustellen. Der Nutzen für die Gewerbetreibenden liegt lt. Deutsche Post DHL darin, dass diese neue Kunden durch dice Nutzer der Packstation gewinnen.^[29]

Jahr	Städte und Gemeinden	Packstationen	Kunden
Januar 2002	ii	24	two.500
Oktober 2002	5	75
Februar 2004^[xxx]	14
September 2005	90
Oktober 2005	102
April 2006			400.000
November 2006	120	700
Februar 2007	150	800
August 2007		850
September 2007		900	700.000
Oktober 2008		i.000
Nov 2008^[31]		i.500
Juni 2009		2.000	1.000.000
November 2009^[27]	> 1.600	ii.500	i.400.000
September 2011^[32]	> ane.600	ii.500	two.000.000
Mai 2014^[33]	ane.600	2.650	5.000.000
April 2015		ii.750
Oktober 2016		3.000
November 2017			8.000.000
Januar 2018^[34]	> ane.600	3.400
August 2018			> 10.000.000
Oktober 2019^[35]		iv.000	> 12.000.000
Juni 2020^[36]		5.000
November 2020^[37]		> six.000
März 2021^[38]		7.000
Oktober 2021^[39]		8.200
Februar 2022^[40]		ix.000
März 2022^[41]		> ix.000	> 16.000.000
Mai 2022^[42]		9.300
Juli 2022^[1] ^[2]		10.000	> xix.000.000
November 2022^[43]		11.000

Packstation Inhouse für Unternehmen [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Seit Januar 2004 bietet DHL für Großunternehmen (ab iii.000 Mitarbeitern)^[44] auch sogenannte Packstationen Inhouse an. Das ist vor allem für solche Unternehmen interessant, in denen die Mitarbeiter sich ihre Pakete und Päckchen häufig an die Unternehmensadresse schicken lassen, was von den Unternehmen oft nicht gerne gesehen wird. Then aber kann den Angestellten dennoch eine Möglichkeit gegeben werden, ihre Sendungen am Arbeitsplatz durch eine solche DHL-Inhouselösung zu erhalten. Das erste Unternehmen, das eine Packstation Inhouse aufbauen ließ, war SAP in Walldorf; im September 2005 folgte eine weitere am SAP-Standort St. Leon-Rot. Da diese speziellen Packstationen primär für die Mitarbeiter des jeweiligen Unternehmens zur Verfügung stehen, wird der Standort dieser Automaten nicht veröffentlicht. Bekannte Unternehmen sind beispielsweise BASF, Siemens und Deutsche Telekom. Auch die Bundeswehr stellt seit Juli 2009 den Soldaten der „Kaserne Panzertruppenschule" in Munster eine exklusive Packstation zur Verfügung.^[45]

Inhouse-Packstationen sind auch für dice Benutzung durch Personen geeignet, die keine Mitarbeiter des Unternehmens sind, solange diese Zugang zum Aufstellungsort der Packstation haben. Die Packstationsnummer lässt sich nicht auf normalem Wege im Internet ausfindig machen, sondern muss vor Ort am Last abgelesen werden. Der Zugang zu Inhouse-Stationen kann zeitlich limitiert sein, beispielsweise nachts oder am Wochenende, jedoch muss die Station nicht, wie vom Namen suggeriert, innerhalb eines Gebäudes oder in einem nicht-öffentlichen Bereich stehen. Anders als bei öffentlichen Packstation kann, bei entsprechender Vereinbarung zwischen Unternehmen und DHL, die ersatzweise Zustellung z. B. bei voller Packstation oder zu großem Paket anstelle an eine Postfiliale an die Hauspostabteilung des Unternehmens erfolgen, was Nicht-Firmenmitarbeiter vor erhebliche Probleme stellen kann.

Postfiliale Direkt [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Als Alternative zur Packstation bietet dice Deutsche-Post-Tochter DHL unter dem Namen Postfiliale Direkt ^[46] seit dem i. September 2012 einen vergleichbaren Dienst an, bei dem Pakete und Päckchen an Filialen von Vertriebspartnern der Deutschen Post geliefert werden können, beispielsweise an örtliche Postbank-Filialen. Der Kunde wird per Email benachrichtigt und kann die Sendung, allerdings nur während der jeweiligen Öffnungszeiten, in der Vertriebsfiliale abholen. Im Gegensatz zur Packstation dürfen an eine Postfiliale keine Briefprodukte (Groß- und Maxibriefe, Bücher- und Warensendung) und auch keine Express-Sendungen gesandt werden.^[47] Dafür auch größere Pakete als sixty cm × 35 cm × 35 cm, aber (wie auch bei der Packstation) kein Reisegepäck, kein Sperrgut, keine schweren und sperrigen Gegenstände, dice mit DHL Maxitransport transportiert werden.

Ein vergleichbarer Dienst wurde bereits zwischen Januar 2006 und April 2006 in einigen Städten unter dem Namen Packstation Depot (in Kerpen und Münster Depotservice genannt) erprobt. Bei diesem wurde auf die Aufstellung von Automaten aus Platz- und/oder Kostengründen verzichtet und Sendungen direkt an eine Postfiliale oder Postagentur adressiert. Depots existierten in Potsdam, Münster, Kerpen, Brühl und Hürth.

Poststation [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Als Weiterentwicklung bietet die DHL die Poststation an. Diese bietet neben dem normalen Packstation-Service auch dice Möglichkeit, Briefmarken und Paketlabels zu kaufen und mit dem integrierten Zahlungsterminal zu bezahlen und auszudrucken. Briefe können ebenfalls direkt über dice Poststation versendet werden.^[48]

Auszeichnung [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Bei der Vergabe der World Mail Awards 2004 wurde die Deutsche Post World Net in der Kategorie Innovation als bestes Unternehmen ausgezeichnet: Ihr Paketabholsystem Packstation trägt seitdem den Titel Weltweit innovativstes Postprodukt. (Dice Globe Mail service Awards sind der Branchen-Oscar der Postindustrie und werden jährlich in x Kategorien vergeben.)
Ebenfalls 2004 wurde Packstation bei den deutschen Multimedia Awards der erste Preis in der Kategorie Kiosksysteme für die beste interaktive Lösung verliehen. (Der Deutsche Multimedia Honour wird jährlich vom Deutschen Multimedia Kongress (DMMK), dem Deutschen Multimedia Verband (dmmv) und dem Kommunikationsverband verliehen. Geehrt werden herausragende Leistungen in den Bereichen Multimedia und interaktive Lösungen.)
Auf der Fachtagung Useware 2006 zeichnete dice VDI/VDE-Gesellschaft Mess- und Automatisierungstechnik (GMA) die Packstation mit dem Useware-Preis aus. (Dieser Preis wird alle zwei Jahre für die nutzergerechte Gestaltung von technischen Systemen vergeben.)

Kritik [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Der Bundesverband der Kurier-Express-Postdienste (BdKEP) sah 2014 den Onlinehandel durch den Ausbau des Paketstationen-Systems bedroht. Diese exklusiv betriebenen postalischen Infrastrukturen seien nur auf den ersten Blick kundenfreundlich. Damit werde der Wettbewerber behindert. Als Lösung sieht der BdKEP den Aufbau postalischer Infrastrukturen, bei denen der gleichberechtigte Zugang für alle Postdienste sichergestellt ist. Dieses wäre auch im Sinn der Eu-Postliberalisierung. Diese Kritik wurde von der Deutschen Postal service DHL zurückgewiesen.^[61]

Bereits 2011 zeigten Sicherheits-Analysen aus dem Umfeld des Chaos Estimator Club, dass die Magnetkarte als Identifikationsmerkmal unzureichend ist und leicht kopiert werden kann.^[62] 2015 wurde darauf aufbauend gezeigt, dass die zum Jahresanfang eingeführte MTAN-App eine Pattern-Schwäche enthielt, durch welche ebenfalls die erforderliche Transaktionsnummer über die Login-Daten rekonstruierbar war. Die Funktion wurde durch DHL in der App deaktiviert.^[63]

2018 wurde mehrfach kritisiert, dass der Zugang zu den „rund um dice Uhr geöffneten" Packstationen eingeschränkt wurde. Die Mail begründete das mit Vandalismus.^[34] In einem anderen Autumn „seien zu hohe Lärmemissionswerte" der Grund gewesen, eine Station sogar ganz zu schließen.^[64]

Literatur [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Bettina Oesl: Preisgekrönte Innovation / Interaktive Paketdepots – DHL-Packstationen. In: DGPT (Hrsg.): Das Archiv. Nr.1, 2011, ISSN1611-0838, S.seventy–72.
Jürgen Olschimke: Postautomation aktuell: Die „Packstation". In: Philatelie aktuell. Nr.312, Juni 2003 (jolschimke.de).

Weblinks [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Offizielle Website von DHL zum Packstation-Service

Einzelnachweise [Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

↑ ^a ^b ^c DHL: 10 000. Packstation in Betrieb genommen. In: Heise online. 25. Juli 2022. Abgerufen am 26. Juli 2022.
↑ ^a ^b DHL eröffnet 10.000. Packstation in Deutschland. In: dpdhl.com. 25. Juli 2022, abgerufen am 28. Juli 2022.
↑ Die neue DHL Packstation | DHL Paket. Abgerufen am 7. April 2022.
↑ https://www.golem.de/news/smartphone-app-dhl-packstation-bald-ohne-kundenkarte-nutzbar-2109-159433.html
↑ http://web.archive.org/web/20220928161614/https://world wide web.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/paketde-kundenkonto/allgemein.html
↑ http://web.archive.org/web/20221018164718/https://world wide web.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation/packstation-registrierung.html
↑ Deutsche Post macht Packstationen sicherer. Handelsblatt, 10. Oktober 2012, abgerufen am 31. Dezember 2015.
↑ Andreas Reinhardt: Volle Packstationen und genervte Kunden. In SWR1, 14. November 2012, abgerufen am 22. November 2012.
↑ Daniel Bakir, Christoph Fröhlich: Servicedesaster bei DHL: Chaos an der Packstation. In stern.de, sixteen. November 2012, abgerufen am 22. Nov 2012.
↑ 6. Nov. 17: DHL Packstation weiter auf Erfolgskurs. In: DHL – Pressemitteilungen. Deutsche Post DHL Group, six. Nov 2017, abgerufen am 18. August 2018.
↑ DHL Packstation Kundenkarten: Barcode aus Postnummer errechnen | Auskunft. In: Auskunft. 13. Februar 2018 (8300111.de [abgerufen am xviii. August 2018]).
↑ Allgemeine Fragen zur Packstation | DHL Privatkundenservice. In: dhl.de. DHL Paket GmbH, abgerufen am 23. Oktober 2022.
↑ Packstationfinder. Abgerufen am 16. Oktober 2013.
↑ Hilfe Kundenkonto - Nutzung | DHL Privatkundenservice. In: dhl.de. DHL Paket GmbH, abgerufen am 23. Oktober 2022.
↑ ^a ^b Versenden mit der Packstation | DHL Privatkundenservice. In: dhl.de. DHL Paket GmbH, abgerufen am 23. Oktober 2022.
↑ ^a ^b ^c ^d Empfangen mit der Packstation | DHL Privatkundenservice. In: dhl.de. DHL Paket GmbH, abgerufen am 23. Oktober 2022.
↑ DHL AGB Empfangs- und Versandoptionen Änderungen seit 01.09.2017. In: c.b.c. Ihr Versandlogistiker. 7. September 2017 (cbc-logistics.com [abgerufen am 2. Juli 2018]).
↑ Twitter / DHLPaket: @mbeins Jeder Zusteller hat … In: twitter.com. Abgerufen am 19. März 2013.
↑ Beauftragung Zweitzustellung. DHL, abgerufen am xiii. Nov 2015.
↑ Allgemeine Geschäftsbedingungen der Deutsche Mail AG für die Nutzung von Paketautomaten und Zustelloptionen (AGB Paketautomaten/Zustelloptionen). (PDF; 126 kB) DHL, 21. Oktober 2014, abgerufen am 14. Dezember 2014. , Ziffer 5 Absatz three
↑ dhl.de
↑ partner.ebay.de
↑ Mike Kuketz: Post & DHL App: Datenübermittlung an Tracking-Anbieter noch vor Zustimmung/Einwilligung. 19. Oktober 2021, abgerufen am 23. Oktober 2021: „Insgesamt hinterlässt die Mail service & DHL App keinen datenschutzfreundlichen Eindruck. Das liegt insbesondere an technischen Mängeln, bei dem Daten an Tracking- und Analyse-Dienste schon vor der eigentlichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. i lit. a DSGVO übermittelt werden."
↑ Deutsche Postal service richtet Packstationen bei Aldi ein. In: Welt online. 10. August 2008, abgerufen am eight. Dezember 2013.
↑ Post stellt mehr Paket-Automaten auf – Konzern volition Packstationen flächendeckend einführen – Bis Ende 2009 sind rund ii.400 Standorte geplant. In Die Welt, 12. September 2007, South. 14.
↑ Post stellt viele Packautomaten auf – Stationen sollen in zehn Minuten erreichbar sein. In Tagesspiegel, 12. September 2007, South. 21.
↑ ^a ^b Jetzt 2.500 DHL Packstationen bundesweit – Ausbau wird fortgesetzt. 24. Nov 2009, abgerufen am 8. Dezember 2013 (Pressemitteilung).
↑ Pressemitteilung: Größte DHL Packstation in der Karlsruher Südstadt. (Nicht mehr online verfügbar.) Deutsche Post, 13. Oktober 2015, archiviert vom Original am 14. Januar 2017 ; abgerufen am 3. Dezember 2018.
↑ Ihre eigene Packstation. In: dhl.de. DHL Paket GmbH, abgerufen am 16. Mai 2022.
↑ Packstation: Innovativer Paketservice von DHL in Köln. (Nicht mehr online verfügbar.) Deutsche Post AG, v. Februar 2004, archiviert vom Original am 2. Nov 2007 ; abgerufen am 12. Februar 2019.
↑ Anzahl der Packstationen. Stand up Nov 2008. (Nicht mehr online verfügbar.) DHL, archiviert vom Original am xx. November 2008 ; abgerufen am 10. Januar 2019.
↑ Pressemitteilung: DHL Packstation erreicht Zwei-Millionen-Kunden-Marke, dp-dhl.de vom 7. September 2011.
↑ Pressemitteilung: DHL setzt weiter auf die Packstation, verkehrsrundschau.de vom six. Mai 2014.
↑ ^a ^b Susann Schönfelder: Packstation: Post beklagt Vandalismus. Südwestpresse, nine. Januar 2018, abgerufen am 26. Juli 2022.
↑ Deutsche Mail service DHL Group baut Netz der DHL Packstationen bis 2021 deutlich auf rund seven.000 Automaten aus. In: dpdhl.com. 2. Oktober 2019, abgerufen am 7. Baronial 2021.
↑ Bundesweit v.000. DHL Packstation in Düsseldorf eröffnet. In: dpdhl.com. eight. Juni 2020, abgerufen am 28. Juli 2022.
↑ Mehr als 12.000 DHL Packstationen in Deutschland bis 2023. 17. November 2020, abgerufen am 17. November 2020.
↑ Deutsche Mail service DHL nimmt bundesweit seven.000. Packstation in Betrieb. 26. März 2021, abgerufen am 27. März 2021.
↑ DHL baut Packstationen weiter aus: fifteen.000 bis 2023. 21. Oktober 2021, abgerufen am 6. November 2021.
↑ 9.000 Packstationen. In: Facebook. DHL Paket GmbH, 24. Februar 2022, abgerufen am 16. Mai 2022.
↑ Infoblatt Packstation. (PDF; 0,1 MB) In: dpdhl.com. Deutsche Post DHL Group, 24. März 2022, abgerufen am 16. Mai 2022.
↑ Amazon beunruhigt Post-Aktionäre. 6. Mai 2022, abgerufen am 16. Mai 2022.
↑ Post DHL Grouping erreicht eine Million Packstationen-Fächer. In: Golem.de. 28. November 2022, abgerufen am 28. November 2022.
↑ Internet Earth Business organization 15/2005 vom 12. Dezember 2005, S. 24.
↑ Postkutsche ist out – Packstation ist in. (Nicht mehr online verfügbar.) deutschesheer.de, 1. Juli 2009, archiviert vom Original am 18. Juli 2009 ; abgerufen am 8. Dezember 2013.
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↑ paketkasten.de
↑ Zum Briefkasten gesellt sich der Paketkasten – Wer den Paketboten verpasst und die Lieferung nicht mehr beim Nachbarn oder gar in der Filiale will, hat nun eine Alternative: Dice Deutsche Postal service DHL bietet ab sofort den eigenen Paketkasten für dice Haustür an, faz.cyberspace mit Cloth von AFP vom 12. Mai 2014.
↑ Berrit Gräber: Paketkasten der Deutschen Post Nie mehr Schlangestehen fürs Päckchen, sueddeutsche.de vom 14. Mai 2014.
↑ Jetzt kann jeder den Paketkasten bestellen – Die Deutsche Mail service hält es für „die größte Erfindung seit dem Briefkasten": Der „Paketkasten" kann ab sofort bundesweit bestellt werden – und soll viele Wege in die Filiale überflüssig machen, AFP/lw welt.de vom 12. Mai 2014.
↑ „Wird sich nicht durchsetzen" – Post-Konkurrenten lästern gegen DHL-Paketkasten, focus.de vom xv. Mai 2014.
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Source: https://de.wikipedia.org/wiki/Packstation